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Shipping & Returns
Política de Envíos y Devoluciones
1. Envíos
-
Tiempo de Procesamiento
• Todos los pedidos se procesan dentro de 7 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Durante temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
1.2. Métodos de Envío y Costos
• Ofrecemos diferentes métodos de envío, incluyendo USPS estándar o express.
• Los costos de envío se calculan en el momento del pago y pueden variar según la ubicación y el peso del pedido.
1.3. Seguimiento de Pedidos
• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de rastreo.
• Puedes rastrear tu pedido en el sitio web del transportista seleccionado.
1.4. Retrasos y Problemas en la Entrega
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos (clima, aduanas, problemas logísticos de la empresa de transporte, etc.).
• Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos en aergunworks@aerodriguez.com y te ayudaremos a rastrear tu paquete.
1.5. Dirección Incorrecta o Paquetes No Reclamados
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
• Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o porque no fue reclamado, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
2. Cambios y Garantías
2.1. Garantía de customizaciones
• Aceptaremos devoluciones si el producto no se ha abierto ni usado. Se aplicará una tarifa de reposición del 20 % a los artículos devueltos. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES de trabajos de stippling, machining o gunsmith. Todas las ventas son definitivas y el cliente es responsable de enviarnos su arma de fuego. El sistema de turno comienza en el momento en que se realiza el pedido y las cancelaciones se reembolsarán menos el 20 %, sin excepciones. Si no nos ha enviado su pedido, se le ha notificado que lo envíe o ha superado el tiempo de entrega estimado, se le otorgarán reembolsos en forma de crédito en la tienda. Las piezas, el material, las herramientas, etc. son nuestro mayor gasto y son artículos consumibles (lo que significa que cuando se desgastan o se acaban, se acaban). Es por eso que pedimos artículos en función de nuestro volumen de pedidos semanales y monitoreamos de cerca nuestro sistema de turnos.
• La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal o negligencia del cliente.
3. Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda con una devolución o envío, contáctanos:
📧 gunworks@aerodriguez.com
📞 787-781-7866
